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FAQ (English)

Are you having a problem with Fix the Clock? Don’t worry – our FAQ section is here to help you.

My game crashes or will not load.

Try closing the app completely by double-clicking the home button to bring up the app switcher, then press and hold the Fix the Clock logo. When it starts shaking, press the “-” symbol and the app will be closed. Now restart the game from the home screen.

I hear no sound when playing the game.

Check that your device is not in silent mode and volume is turned up. Then check the sound settings on the options screen within the app. Try turning the sound on, off and on again. If necessary, restart the device.

I have problems with payment / billing / in app purchase.

All billing and transaction information is handled by Apple – so unfortunately we cannot help with this. Please contact Apple directly.

I have bought the “Unlock all levels product” but the levels are locked again.

You can download the product “Unlock any levels” as many times as you like, you will not be charged more than once as long as you use the same Apple ID as you did in the original purchase.

How do I enable iCloud synchronization?

Within the app go to the options screen and press “iCloud Sync”. Your local data will merged with your iCloud scores. Please note: We are not syncing with iCloud automatically.

I am having an issue with a game on my jail broken device.

We cannot assist with issues on jail broken devices.

Your question hasn’t been covered in our FAQ section? No problem – please contact us directly: info@fixtheclock.com.


FAQ (Deutsch)

Hast du ein Problem mit Fix the Clock? Keine Sorge – unser FAQ-Bereich hilft dir weiter.

Mein Spiel crashed oder startet nicht.

Schließe die App, indem du den Home-Button doppelt anklickst und damit den App-Switcher öffnest. Hier drücke lange auf das Fix the Clock-Logo, bis es beginnt zu wackeln. Dann tippe auf das Minus-Symbol und die App wird geschlossen. Nun starte das Spiel erneut vom Home Screen aus.

Ich höre keine Musik / Sound Effekte, wenn ich spiele.

Prüfe, dass dein Gerät nicht stumm geschaltet ist und dass die Lautstärke hochgeregelt wurde. Dann prüfe die Sound-Enstellungen in den Optionen innerhalb der App. Schalte den Ton an, aus und wieder an. Wenn nötig, starte das Gerät neu.

Ich habe Probleme mit der Abrechnung / dem In App Kauf.

Bezahlung und Abrechnung werden direkt mit Apple vorgenommen – hier können wir also leider nicht weiterhelfen. Bitte wende dich direkt an Apple.

Ich habe das Produkt “Entsperre alle Levels” gekauft und nun sind die Levels wieder gesperrt.

Du kannst das Produkt “Entsperre alle Levels” beliebig oft herunterladen, der Betrag wird nur einmal abgebucht, solange du beim Kauf die gleiche Apple ID verwendest.

Wie schalte ich die iCloud Synchronisation an?

Innerhalb der App gibt es auf dem Options-Screen den Button “iCloud Sync”. Wenn du diesen betätigst, wird dein lokaler Spielstand mit deinen iCloud-Spielständen abgeglichen. Bitte beachte, dass wir die Spielstände nicht automatisch synchronisieren.

Mein Gerät hat einen Jail Break und ich habe ein Problem mit dem Spiel.

Bei Problemen mit Geräten mit Jail Break können wir leider nicht unterstützen.

Deine Frage wurde in unserem FAQ-Bereich nicht besprochen? Kein Problem – kontaktiere uns bitte direkt über: info@fixtheclock.com.

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